Com 4 milhões de downloads, app Multi e Programa de Relacionamento MultiVocê aproximam e fidelizam clientes e lojistas
O aplicativo Multi e o programa de relacionamento MultiVocê são duas ferramentas digitais inovadoras que estão mudando a relação entre lojistas e clientes do ParkShopping Barigüi, um dos maiores centros de compras de Curitiba. Lançado há três anos, o app Multi soma mais de 12 milhões de acessos ao ano e disponibiliza uma série de funcionalidades que complementam os serviços oferecidos: desde o cadastro de notas fiscais para participar das promoções, pagamento de estacionamento e acesso pelas cancelas, ofertas das lojas e compras de ingressos de cinema, entre outras funcionalidades. Apenas a participação no MultiVocê soma mais de 1 milhão de notas cadastradas, além de vantagens para as lojas incluírem benefícios exclusivos para os clientes.
A estratégia definida pela Multiplan é criar um canal proprietário do shopping em contato direto com seus clientes para oferecer funcionalidades que o auxiliem em sua jornada, aumentando a frequência e consumo.Os consumidores dos shoppings da Multiplan já realizaram mais de 4,5 milhões de operações dentro do aplicativo. O Multi oferece também a possibilidade de os clientes conhecerem os eventos e atrações disponíveis no shopping e garantirem o ingresso de forma antecipada e até mesmo reservas nos restaurantes, com maior comodidade. Com mais de 4 milhões de downloads, o app está disponível para todos os frequentadores e pode ser usado no PkB e nos demais shoppings da Multiplan, como o Barra Shopping Sul, em Porto Alegre. Além disso, o Multi já esteve entre os cinco apps mais baixados na AppStore.
“Estamos na vanguarda das tendências do varejo phygital, com base no trabalho dos times dos shoppings e de uma equipe dedicada ao tema, formada por profissionais altamente qualificados”, explica Richard Svartman, diretor de inovação digital da Multiplan, empresa que administra o ParkShopping Barigüi e é uma das maiores empresas de shoppings do Brasil. Outro serviço disponibilizado no PkB e no app Multi é o programa de relacionamento MultiVocê, que dá acesso a vantagens e benefícios exclusivos por meio do cadastro de notas fiscais das compras realizadas em todas as lojas do ParkShopping Barigui. Atualmente, o PkB possui uma das maiores bases de clientes participantes do MultiVocê, de toda rede Multiplan e cerca de 40% das vendas das promoções têm origem no programa de relacionamento.
Com 4 milhões de downloads, app Multi e Programa de Relacionamento MultiVocê aproximam e fidelizam clientes e lojistas
